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システム障害のお詫び(受発注システムのトラブル)
2022年7月26日 お知らせ 

 平素は大変お世話になっております。

このたびは弊社の受発注システムトラブルにより、大変なご不便とご迷惑をお掛けしておりますこと、謹んでお詫び申し上げます。

7月22日(金)から弊社受発注システムのサーバーに不具合が発生し、復旧作業を継続しておりますが、現在も正常にアクセスできない状況が継続しております。

今回の障害は使用しているデータベースに不整合が起き、またバックアップファイルも不整合の状態のままで行われていた為、復元できずに発生したものです。

急ぎ、データ修復専門業者に調査を依頼した結果、抽出したデータを修復し、データーベース再構築までにあと2~4日必要との見込み連絡がございました。

尚、今回の障害において、外部からの攻撃やコンピュータウイルスによるものではないこと及びお客様情報の漏洩等がないことを確認しております。

引き続き、復旧に向けて鋭意対応しておりますので、ご不便・ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

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